Câu Hỏi Thường Gặp
Tại boj21

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại boj21. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể đăng nhập, hãy sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" hoặc liên hệ hỗ trợ qua Zalo/Telegram.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước khi bạn có thể thực hiện giao dịch rút tiền. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND để đối chiếu khuôn mặt
• Thông tin phải khớp với dữ liệu đăng ký tài khoản

Quy trình KYC giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận và đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi 18+. Thời gian xét duyệt thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Tại trang đăng nhập boj21, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã xác nhận OTP về máy bạn. Sau khi xác minh OTP thành công, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ boj21 qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ trực tiếp.

Một số thông tin như họ tên đầy đủ và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC, vì đây là dữ liệu pháp lý. Tuy nhiên, bạn có thể cập nhật địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu trong phần cài đặt tài khoản. Nếu cần thay đổi thông tin quan trọng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ boj21 kèm theo giấy tờ chứng minh hợp lệ.

boj21 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone
• Tiền điện tử (Crypto): USDT, BTC (tùy thời điểm)

Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Mức nạp tiền tại boj21 được quy định như sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy phương thức)
• Ví MoMo/ZaloPay: Tối thiểu 50.000 VNĐ – tối đa 50.000.000 VNĐ/giao dịch
• Chuyển khoản ngân hàng: Tối thiểu 100.000 VNĐ – không giới hạn tối đa

Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Trong hầu hết các trường hợp, tiền được cộng vào tài khoản boj21 trong vòng 1–5 phút. Tuy nhiên, một số nguyên nhân có thể gây trì hoãn:

• Hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử đang bảo trì
• Giao dịch cần xác minh thủ công do vượt ngưỡng kiểm soát rủi ro
• Thông tin chuyển khoản không khớp (sai nội dung chuyển khoản)
• Kết nối mạng không ổn định trong quá trình giao dịch

Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ boj21 kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

boj21 không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí giao dịch theo chính sách riêng của họ (thường từ 0 – 1.100 VNĐ/giao dịch tùy ngân hàng). Bạn nên kiểm tra biểu phí của ngân hàng hoặc ví điện tử mình đang sử dụng trước khi thực hiện giao dịch.

Thời gian xử lý rút tiền tại boj21 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo / ZaloPay: 5–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15 phút – 2 giờ (trong giờ hành chính)
• Ngoài giờ hành chính / cuối tuần: Có thể lên đến 24 giờ
• Tiền điện tử (Crypto): 30 phút – 4 giờ tùy mạng lưới

Yêu cầu rút tiền lần đầu có thể mất thêm thời gian do cần xác minh KYC. Các lần tiếp theo sẽ nhanh hơn đáng kể.

Hạn mức rút tiền tại boj21 được quy định như sau:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tối đa mỗi lần: 200.000.000 VNĐ
• Rút tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ
• Số lần rút tối đa mỗi ngày: 10 lần

Tài khoản VIP có thể được nâng hạn mức rút tiền theo cấp độ thành viên. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về chương trình VIP của boj21.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Chưa hoàn thành xác minh KYC (chưa nộp CCCD/CMND)
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký tài khoản boj21
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật
• Số dư khả dụng không đủ sau khi trừ các khoản tiền thưởng đang bị khóa

Nếu bạn không rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ boj21 qua Zalo hoặc Telegram để được giải thích cụ thể và hỗ trợ xử lý.

Không. Vì lý do bảo mật và tuân thủ quy định chống rửa tiền, boj21 chỉ cho phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của bạn – tên phải khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh KYC trên hệ thống. Mọi yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối tự động.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi tại boj21 có điều kiện vòng cược riêng, được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc từ bỏ khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký khuyến mãi mới. Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng sinh nhật có thể được áp dụng song song. Chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi tại boj21.

boj21 thường xuyên cập nhật các chương trình thưởng chào mừng hấp dẫn dành cho thành viên mới. Hiện tại, thành viên mới có thể nhận thưởng nạp lần đầu lên đến 100%, tối đa 5.000.000 VNĐ. Ngoài ra còn có các ưu đãi bổ sung như vòng quay miễn phí, hoàn tiền và thưởng nạp lần 2, lần 3. Truy cập trang khuyến mãi boj21 để xem chi tiết các ưu đãi đang áp dụng.

Có. Hầu hết các khoản tiền thưởng tại boj21 đều có thời hạn sử dụng, thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Nếu bạn không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng sẽ bị hủy tự động. Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Bạn có thể kiểm tra trạng thái tiền thưởng trong phần "Khuyến mãi của tôi" trong tài khoản.

boj21 cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm máy slot từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
• Live Casino: Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker với dealer người thật phát trực tiếp
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín tại Philippines và Việt Nam
• Vòng Quay May Mắn: Các trò chơi vòng quay với jackpot hấp dẫn
• Xổ Số: Keno, lô đề và các hình thức xổ số trực tuyến
• Thể Thao: Cá cược bóng đá V-League, AFF Cup, SEA Games và các giải quốc tế

Có. Nhiều trò chơi slot và casino tại boj21 hỗ trợ chế độ "Chơi thử" (Demo Mode) hoàn toàn miễn phí, không cần đăng nhập. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng của từng trò trước khi quyết định đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, chế độ chơi thử không áp dụng cho Live Casino và Đá Gà trực tiếp vì đây là các sự kiện diễn ra theo thời gian thực.

RTP (Return to Player) là tỷ lệ phần trăm tiền cược được trả lại cho người chơi về lý thuyết trong dài hạn. Tại boj21:

• Slot / Nổ Hũ: RTP trung bình từ 94% – 98%
• Baccarat: RTP khoảng 98,94% (cược Banker)
• Blackjack: RTP lên đến 99,5% (với chiến thuật cơ bản)
• Roulette Châu Âu: RTP khoảng 97,3%

RTP cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong phần thông tin trò chơi. Lưu ý rằng RTP là chỉ số lý thuyết dài hạn, không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

Có. boj21 cung cấp ứng dụng di động cho cả Android và iOS, được tối ưu hóa cho màn hình điện thoại và máy tính bảng. Ứng dụng hỗ trợ toàn bộ tính năng bao gồm nạp/rút tiền, chơi game, xem kết quả trực tiếp và liên hệ hỗ trợ. Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập boj21 qua trình duyệt di động mà không cần cài đặt ứng dụng – giao diện web được thiết kế responsive hoàn toàn tương thích với mọi thiết bị di động.

boj21 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản
• Hệ thống phát hiện gian lận hoạt động 24/7
• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
• Tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt

Bạn có thể đọc chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của boj21.

Có. boj21 cung cấp đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm để bạn kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục

Tất cả công cụ này có thể được kích hoạt trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua hỗ trợ boj21. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản boj21 bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập
• Bước 2: Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa bật
• Bước 3: Liên hệ hỗ trợ boj21 qua Zalo hoặc Telegram để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp
• Bước 4: Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ bảo mật điều tra
• Bước 5: Đổi mật khẩu email và ví điện tử liên kết với tài khoản

Đội ngũ bảo mật boj21 hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 30 phút đối với các trường hợp khẩn cấp.

Có. boj21 cam kết hỗ trợ người chơi gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy:

• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ boj21 qua Zalo hoặc Telegram – miễn phí, bảo mật, không phán xét
• Sử dụng công cụ tự loại trừ để tạm dừng hoặc đóng tài khoản
• Gọi đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7)
• Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của boj21

Dịch vụ của boj21 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.